Wie lange dauert die Einführung von Carl? Ein typischer Onboarding-Ablauf
Viele Autohäuser und Werkstätten fragen sich: Wie aufwändig ist die Einführung eines KI-Telefonassistenten? Wie viel Arbeit kommt auf uns zu? Die kurze Antwort: weniger als die meisten erwarten.
Kein IT-Projekt, sondern eine Inbetriebnahme
Die häufigste Sorge vor der Einführung von Carl ist die Vorstellung eines aufwändigen IT-Projekts. Lange Implementierungsphasen, technische Abhängigkeiten, wochenlange Abstimmungen. Diese Sorge ist verständlich, aber unbegründet.
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Go-Live vergehen bei Carl typischerweise nicht mehr als eine Woche. Der Betrieb muss dafür weder eine eigene IT-Abteilung mobilisieren noch bestehende Systeme grundlegend anpassen. Der Aufwand auf Kundenseite ist bewusst minimal gehalten, weil wir wissen, dass Werkstattleiter und Geschäftsführer keine Zeit für langwierige Einführungsprojekte haben.
Der Ablauf im Überblick
Erstgespräch
Am Anfang steht ein Kennenlernen. Wir verstehen deinen Betrieb, deine Abläufe und Anforderungen und prüfen gemeinsam, ob Carl die passende Lösung ist.
Konfiguration
Wenn die Entscheidung gefallen ist, wird Carl auf deinen Betrieb zugeschnitten. Welche Aufgaben soll Carl übernehmen? Welche Anliegen soll er selbst bearbeiten, welche weiterleiten? Hier fließt das betriebsinterne Wissen des Kunden mit unserem KI-Know-how zusammen. Das Ergebnis ist ein Assistent, der vom ersten Tag an so klingt und handelt, als gehöre er zum Betrieb.
Technische Einrichtung
Die technische Einrichtung beschränkt sich im Wesentlichen auf die Einrichtung einer Rufweiterleitung nach gemeinsam besprochenen Regeln, wann und wie Carl Anrufe übernehmen soll. Dieser Schritt ist in der Regel in unter 30 Minuten erledigt.
Go-Live
Carl ist aktiv. Anrufe werden entgegengenommen, Termine gebucht, Anfragen bearbeitet, direkt vom ersten Tag an.
Was der Kunde selbst tun muss
Wenig. Das Erstgespräch braucht Zeit und ehrliche Antworten auf unsere Fragen. Die Konfiguration lebt von deinem betriebsinternen Wissen: welche Leistungen werden angeboten, wie soll Carl auf bestimmte Anfragen reagieren, welche Regeln gelten für die Weiterleitung. Den Rest übernehmen wir.
Das Ziel ist, dem Betrieb so viel Arbeit wie möglich abzunehmen, nicht nur im laufenden Betrieb, sondern bereits bei der Einführung.
Was nach dem Go-Live passiert
Carl lernt mit dem Betrieb. Feinheiten werden im laufenden Betrieb angepasst, Konfigurationen können jederzeit geändert werden. Unser Team bleibt jederzeit ansprechbar.
Wer Carl testen möchte, kann das ohne langfristige Bindung tun. Kein Onboarding-Invest, keine Mindestlaufzeit.