Seit dem 2. August 2026 muss ein KI-Telefonassistent offenlegen, dass er kein Mensch ist. Was Artikel 50 der KI-Verordnung für Autohäuser bedeutet.

42 Prozent aller Anrufe fallen in vier Vormittagsstunden, der Montag liegt 56 Prozent über dem Donnerstag. Was eine Auswertung von 43.704 Anrufen über Erreichbarkeit verrät.

Die Alternative zur Automatisierung ist selten ein Callcenter, sondern eine zusätzliche Person am Tresen. Was diese Stelle kostet, bevor, während und nachdem sie besetzt ist.

Ob es auffällt, ist seit dem 2. August 2026 nicht mehr die Frage. Was Studien darüber sagen, wie Kunden reagieren, wenn die KI sich von sich aus zu erkennen gibt.

62 Prozent der Handwerksbetriebe nutzen Messenger. Die meisten tun es in der Variante, die geschäftlich nicht trägt. Was WhatsApp im Kfz-Betrieb leistet und wie es sauber läuft.